Условия покупки и возврата

1. Продавец и что продаётся

Продавец — DM BIRDIES AGENCY LTD (Smart Birdies), регистрационный номер HE 456713. Адрес: Anexartisias & Athinon, Metropoleos Building, 1-й этаж, офис 115, 3040 Лимассол, Кипр. Email: hello@smart-birdies.com.

На сайте smart-birdies.com мы продаём:

• билеты на мероприятия — лекции, галерейные дни, театральные встречи и онлайн-лекции в Zoom, каждое на определённую дату и время;
• материалы — гайды в PDF и записи лекций (видео), которые мы отправляем на ваш email.

Оформляя запись или покупку, вы принимаете эти условия. Их текущая версия всегда доступна на этой странице.

2. Цена и оплата

Цены указаны в евро и являются окончательными: именно эту сумму вы платите. НДС не применяется. Действует цена, показанная на сайте в момент записи.

Как можно оплатить:

• картой онлайн — через платёжный сервис Stripe, включая Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay и PayPal. Данные карты вводятся на странице Stripe, мы их не видим и не храним;
• позже (только для мероприятий) — наличными или переводом до начала мероприятия.

Материалы оплачиваются только заранее, картой.

Бронь места при оплате картой. После нажатия «Оплатить» место держится за вами 15 минут. Если оплата не пройдёт за это время, бронь снимается и место освобождается.

Когда запись подтверждена. При оплате картой — после того, как Stripe подтвердит платёж. При оплате позже — сразу после записи. В обоих случаях мы пришлём подтверждение на email.

3. Если вы не можете прийти

Решает время, когда вы сообщили нам об отмене по email.

Сбор за отмену — 2 € с одной записи, независимо от числа мест в ней. Он покрывает комиссию платёжной системы, которая при возврате нам не возвращается.

Если в одной записи несколько мест, можно отменить часть из них по тем же правилам.

Если вы выбрали «Оплатить позже» и ещё не платили, просто напишите нам, что не придёте: так мы освободим место для других. За бесплатные мероприятия сбор не взимается.

Онлайн-лекции в Zoom следуют тем же правилам, что и очные мероприятия.

4. Передача билета

Билет можно передать другому человеку в любой момент, даже непосредственно перед началом. Это бесплатно.

Просто напишите нам имя человека, который придёт вместо вас, — на hello@smart-birdies.com или в мессенджер, через который вы с нами общаетесь. Оплата между вами и этим человеком — ваше личное дело, мы в ней не участвуем.

5. Если мы отменим или перенесём мероприятие

Если мероприятие отменяется по нашей инициативе, мы вернём полную стоимость без сбора и сообщим вам по email или телефону.

Если мы существенно меняем условия — дату, время, место, формат (очно / онлайн) или спикера, — вы выбираете:

• перенести запись на новую дату или новые условия;
• или получить полный возврат без сбора.

Напишите нам о своём выборе до новой даты. Если вы не ответили, запись переносится на новую дату.

За расходы, связанные с отменой (например, такси или другие билеты), мы не отвечаем.

6. Материалы: гайды и записи лекций

Материал отправляется на ваш email после оплаты: PDF — вложением, видео — ссылкой. При покупке вы отдельно подтверждаете, что просите предоставить доступ сразу (или как только материал будет готов) и понимаете, что после этого теряете право на отказ в течение 14 дней.

Материалы предназначены для личного использования. Пожалуйста, не пересылайте и не публикуйте файлы и ссылки.

7. Как запросить возврат

Напишите на hello@smart-birdies.com и укажите:

1. имя и email, на которые оформлена запись;
2. название и дату мероприятия или название материала;
3. сколько мест вы отменяете.

Время отмены считается по моменту получения вашего письма, по времени Кипра.

Мы оформим возврат в течение 14 дней после вашего запроса тем же способом, которым вы платили: на ту же карту, Revolut или PayPal. Деньги обычно поступают за 5–10 рабочих дней, точный срок зависит от вашего банка. Возврат оплаты наличными — по договорённости.

8. Право на отказ в течение 14 дней

Право отказаться от покупки в течение 14 дней без объяснения причин не применяется:

• к билетам на мероприятия с определённой датой — это услуги в сфере досуга (ст. 16(l) Директивы 2011/83/ЕС о правах потребителей). Для них действуют правила разделов 3–5;
• к материалам после того, как они вам отправлены, если при покупке вы попросили предоставить доступ сразу и подтвердили, что теряете это право (ст. 16(m) той же директивы).

Это не ограничивает ваши права в случае, если мы не оказали услугу или материал не соответствует описанию.

9. Контакты, жалобы и применимое право

По любым вопросам о покупке и возврате пишите на hello@smart-birdies.com. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.

Эти условия регулируются законодательством Республики Кипр. Это не лишает вас защиты, которую даёт закон страны вашего проживания в ЕС.

Если мы не смогли договориться, вы можете обратиться в Службу защиты прав потребителей Кипра (Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή) или, если вы живёте в другой стране ЕС, в Европейский потребительский центр (ECC) своей страны.

Мы можем обновлять эти условия. К вашей покупке применяется версия, действовавшая в момент записи.